Het vertrouwen in de landelijke overheid is zoek voor veel mensen. De toeslagenaffaire, niet nagekomen beloften van opeenvolgende kabinetten en de problematiek rond de Groningse gaswinning hebben diepe sporen nagelaten. Maar ook op gemeentelijk niveau voelen inwoners zich niet altijd gehoord. Vertrouwen moet je verdienen. Door afspraken na te komen en door eerlijk en duidelijk te communiceren. Zo weten inwoners waar ze aan toe zijn. Dat vraagt om een lange adem, aangezien gemeenten blijvend moeten bewijzen dat ze betrouwbare partners zijn. Een voorbeeld: vroeger eisten we bij uitkeringsaanvragen stapels – soms onnodige – bewijsstukken van mensen. Nu luisteren we oprecht naar hun verhaal. En dat voelen zij. Veel aanvragen verifiëren... lees verder